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七台河市市场监督管理局四项举措用心服务办事群众

发布时间 :2018-07-03

  为进一步深化行政审批改革,加快注册制度便利化,七台河市市场监督管理局驻政务服务中心登记窗口采取“四举措”加强窗口工作,最大限度地降低社会成本和行政成本,提高办事效率,切实让办事群众享受“用心服务”。

  一是抓服务态度,进一步明确服务规范。转变工作作风,耐心、热情、细致接待每一位前来办事的群众,凡事做到“一口清、一事明”。在办事窗口放置示范文本,一次性告知申请人应当补交的全部资料,让群众“少跑腿”。

  二是抓业务学习,实行自我监督机制。以商事制度改革为契机,组织窗口工作人员集中学习“多证合一、一照一码”、“先证后照”等业务知识,熟悉各种前置和后置的行政许可项目。在实践工作中不断完善业务知识,提升业务能力,确保对上门咨询和来电咨询的群众,都能做到有问必答、耐心解答。

  三是抓服务流程,切实提高工作效率。及时全面落实商事登记制度改革的文件要求精神,按照“一表申请、一窗受理、信息共享”的模式,由申请人一表申请,综合窗口统一受理,部门间数据共享,并联审批,限时办结。

  四是抓服务措施,实行“阳光政务”。推行和完善首问负责制、服务承诺制、限时办结制,责任追究制等四项工作制度。不断改进窗口服务流程,对登记材料收件、电脑输入、材料上报等环节进行流程合理调节。对于程序合法、材料齐全的办证要求,及时受理、录入、审核、发证,做到了当场受理、当场发照,不让群众“跑二遍”。

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