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12365投诉举报应急处置指挥中心认真受理投诉举报

发布时间 :2014-08-11

  哈尔滨市质量技术监督局12365投诉举报应急处置指挥中心充分利用现代通信技术、网络技术,构建起质监工作部门与消费者、企事业单位及社会各界信息沟通的快速通道,形成一条倾听民声、畅通民意、善解民忧的联络热线,已经成为质监部门延伸监管触角、提升执法效能、强化源头打假、有效发挥职能作用的重要窗口。孙冬、徐香两位工作人员已经在接线、咨询、转办的岗位上连续工作了六年,无论寒暑、不分冬夏,在别人与家人共享节、假日快乐的时候,他们却往往坚守在接听热线的岗位上。六年来,他们共受理投诉举报案件2000余起,咨询服务12000余件,准确解答着百姓各种来电来访。春来秋往,孙冬、徐香在看似平凡与单调的工作中不断地成长,在对工作的坚守中展现着对事业的担当,他们始终用无言的行动实践着自己的诺言:将以热心、耐心的服务倾听每一位百姓的诉求;将以细心、诚心的工作解决每一位百姓的问题。

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